Nuestro objetivo en Amazon es hacer que comprar en línea sea lo más fácil posible. Sabemos que puede haber momentos en los que el artículo que pediste no funcionó como esperabas, o simplemente decidiste que ya no lo necesitabas, por lo que hacemos que las devoluciones sean convenientes y fáciles. Ofrecemos devoluciones gratuitas y convenientes en la mayoría de los artículos entregados en los EE.UU., y los clientes deben buscar la insignia "Devoluciones GRATIS" debajo del precio para confirmar que es un artículo calificado.
Amazon ofrece una variedad de formas para hacer una devolución, sin ningún tipo de estrés. Al menos una opción (usualmente más) siempre se ofrece de forma gratuita, y cuatro de cada cinco clientes en los EE.UU. tienen un punto de entrega de devoluciones dentro de un radio de 5 millas de su hogar. ¿La mejor parte? La mayoría de las devoluciones no necesitan ser empacadas ni etiquetadas, nosotros nos encargamos de eso.
Aquí están las formas gratuitas y convenientes en las que puedes devolver una compra o regalo de Amazon. Ten en cuenta que las opciones de devolución específicas que se muestran en tu cuenta pueden depender de tu ubicación, el vendedor, el artículo o el motivo de la devolución. En cada opción a continuación, los clientes simplemente seleccionan su opción de entrega preferida y llevan su código QR de devolución y artículo(s) a la ubicación seleccionada. En la mayoría de los casos, los clientes no necesitan preocuparse por cajas o etiquetas, ya que los asociados en cada punto de entrega se encargan de todo el empaque, etiquetado y envío. Es muy sencillo.
Nuestras devoluciones gratuitas sin caja están disponibles en:
Tiendas físicas de Amazon y Whole Foods Markets
Más de 550 ubicaciones de Whole Foods Market y tiendas de Amazon, incluyendo Amazon Fresh y Amazon Go, tienen entregas de devoluciones gratuitas para artículos elegibles, y se agregan nuevas ubicaciones todo el tiempo. Cuando dejes tu devolución en las tiendas Amazon Fresh, incluso puede que te entreguen un cupón.
En las ubicaciones de Whole Foods Market, encontrarás un mostrador de devoluciones conveniente, y muchas tiendas también incluyen Quioscos de Devoluciones de Amazon, lo que permite a los clientes completar sus devoluciones en 60 segundos o menos.
Ubicaciones de Kohl's y Staples
Kohl's y Staples se asocian con Amazon para proporcionar devoluciones rápidas y fáciles. Si vives cerca de una tienda participante, aparecerá como una de tus opciones de entrega. Además, también pueden darte un cupón para usar en la tienda mientras estás ahí.
Tienda de UPS
Esta opción es gratuita, a menos que haya otra opción gratuita más cercana a tu dirección de entrega. En un pequeño número de casos, los clientes pueden ver un cargo de $1.
Para los clientes que prefieren elegir una opción de entrega empacada, esa opción seguirá estando disponible además de otras opciones, algunas de las cuales pueden requerir un cargo cuando haya una opción sin etiqueta y sin caja disponible. Todas las opciones de devolución se mostrarán claramente en el Centro de Devoluciones para asegurar que los clientes puedan seleccionar la opción disponible que mejor se adapte a sus necesidades.
Los clientes pueden comprar con confianza sabiendo que Amazon tiene una gran selección, envíos rápidos, precios bajos y devoluciones fáciles y sin complicaciones.
